TRANSINDOCHINE VOYAGES Co., Ltd

Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre le Client (désigné communément ci-dessous par “Client”) et Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lich Xuyên Đông Dương (TRANSINDOCHINE VOYAGES désignée par Vietnam Insolite Voyage). Le Client est toute personne physique ou morale qui achète et reçoit les services de Vietnam Insolite Voyage. La conclusion par le Client d’un contrat avec Vietnam Insolite Voyage implique donc que le Client a lu, compris et a adhéré volontairement aux conditions et aux termes mentionnés dans les conditions générales de vente.

Les prestations fournies par Vietnam Insolite Voyage consistent à la mise en œuvre des programmes de voyage qui sont soit préétablis par elle et acceptés par le Client, soit construit en concertation avec le Client en tenant compte des besoins spécifiques de ce dernier.

- Pour mieux organiser ce voyage et réserver les bons services, il doit être confirmé par mail (vietnaminsolite@gmail.com) ou par fax au 0084.4.39747455 au moins quatre mois avant le départ avec le nom complet et le numéro du passeport des participants ainsi que la date de naissance des enfants de moins de 12 ans.

En l'absence d'un autre accord signé entre le Client et Vietnam Insolite Voyage, l'accord entre Vietnam Insolite Voyage et le Client (le contrat) est entièrement régi par les présentes Conditions Générales de Vente, qui est l'engagement d'achat du voyage ou des services.

Le contrat est applicable à partir de la date de réservation, qui est la date à laquelle Vietnam Insolite Voyage a confirmé la réservation par écrit.

- Tous les prix mentionnés dans le devis de Vietnam Insolite Voyage sont en USD ou EURO.

- Le prix est calculé sur la base d'un groupe de personne convenu. Tout changement de la taille du groupe entraine un changement de prix.

- Le prix et les autres conditions du voyage sont mentionnés clairement dans le programme.

- Le prix du contrat est la valeur totale du contrat, telle que citée dans le programme, incluant les taxes locales et non commissionnables.

- Dès la confirmation du voyage, le Client doit verser à Vietnam Insolite Voyage un acompte de 30% du coût total du voyage par virement bancaire ou par carte de crédit (dont les frais de transaction sont à la charge du Client). Ce montant une fois versé constitue sa validité de réservation. Le restant dû doit être réglé en liquide au bureau de Vietnam Insolite Voyage à son arrivée.

- En cas du versement des arrhes par carte bancaire, le client doit remplir correctement tous les formulaires envoyés par l’agence Vietnam Insolite Voyage dans la pièce jointe et les renvoyer à Vietnam Insolite Voyage par fax au 0084.4.39747455 avec la copie du passeport du propriétaire de la carte et la copie recto et verso de la carte bancaire. Les frais bancaires de 3% sont également à la charge du Client.

- Si des fluctuations de taux de change, de prix de carburant, d’impôts ou autre dépense engageant légalement Vietnam Insolite Voyage et survenant entre la date de réservation et la date de départ devaient affecter les coûts supportés par Vietnam Insolite Voyage de 10% ou plus, le prix du contrat devra être revu et ce, avec ou sans notification à l’avance de la part de Vietnam Insolite Voyage.

En cas d'annulation par le Client ou de non présentation et qu’elle qu’en soit la raison, le Client devra tenir informé Vietnam Insolite Voyage par courrier et s'engage à payer les frais d'annulation suivants:

Plus de 30 jours avant le départ	20% du coût total du voyage
De 30 à 10 jours avant le départ	40 % du coût total du voyage
De 10 jours à 72 heures avant le départ	60 % du coût total du voyage
Moins de 72 heures avant le départ	80 % du coût total du voyage
Le jour du départ	100 % du coût total du voyage

Le remboursement de TRANSINDOCHINE VOYAGES (Vietnam Insolite Voyage) aux Clients s'effectuera par virement bancaire dont les frais seront à la charge du Client.

Le contrat accordé sur les services rendus par Vietnam Insolite Voyage peut être annulé de la part de Vietnam Insolite Voyage pour des raisons liées à une situation de force majeure qui rendent le voyage impossible ou dangereux pour le Client tels que: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

La liste des hôtels avec leur classification est jointe à chaque programme de voyage. La classification indiquée est celle correspondante à la réglementation locale. La réservation des chambres va de midi à midi le lendemain.

Dans tous les cas, les prix sont fixés forfaitairement et basés sur un certain nombre de nuitées d'hôtel, mais jamais sur un certain nombre d'heures ou fraction de journées. De ce fait, si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, les 1er et dernier jours se trouvaient amputés, cela n'aura aucune répercussion sur le prix du voyage. L'emploi du temps de la dernière journée varie selon l'heure du départ. Il est fixé avec précision en accord avec les participants.

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de dix jours à compter de la fin du voyage.

Qu'elle qu'en soit la cause, tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du voyageur, ne peut être remboursée. Le programme peut être flexible mais le Client doit prendre en charge des suppléments dus aux changements de sa volonté ou visites hors du programme.

Vietnam Insolite Voyage s’engage à fournir au Client tous les services et prestations précisées dans le contrat donnée par l’agence.

Tout ce qui se passe hors du contrat signé par les deux parties ou hors du programme n’est pas sous la responsabilité de Vietnam Insolite Voyage.

La responsabilité des compagnies aériennes participant au voyage est limitée et précisée dans leurs conditions de transport. Dans tous les cas, les frais occasionnés par les circonstances fortuites ne pourront donner lieu à un dédommagement.

Il semble souhaitable pour les Clients de souscrire avant leur départ à une assurance :

Tous les participants se déclarent être d'accord avec les conditions précédemment exposées qui représentent le contrat entre Vietnam Insolite Voyage et ses Clients.