Conditions generales de vente :

1-Les Parties du Contrat

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lich Xuyên Đông Dương ( TRANSINDOCHINE VOYAGES autre nom: Vietnam Insolite Voyage ) fournit les services du voyage ou de l’excursion aux touristes désignés par le Client.

Le Client est toute personne physique ou morale qui achète les Services de Vietnam Insolite Voyage.

Le touriste est toute personne recevant les services de TRANSINDOCHINE VOYAGES pour compte du Client.

2-Le Contrat

En l'absence d'un autre accord signé entre le Client et TRANSINDOCHINE VOYAGES, l'accord entre TRANSINDOCHINE VOYAGES et le Client (le Contrat) est entièrement régi par les présentes Conditions Générales de Vente, qui est l'engagement d'achat du voyage ou des services.

Le Prix du Contrat est la valeur totale du Contrat, telle que citée dans au-dessous du programme, incluant les taxes locales et non commisionnable.

Le Contrat est applicable à partir de la Date de Réservation, qui est la date à laquelle TRANSINDOCHINE VOYAGES a confirmé la réservation par écrit.

Tous les mots à l'initiale capitale sont définis ci-dessous.

3- Tarifs et payement:

- Ce prix est calcule sur la base d'un groupe convenu. Tout le changement de la taille du groupe entraine un changement du prix.

- Deux personnes partagent une chambre.

- Pour mieux organiser ce voyage et réserver les bons services, ce voyage doit etre confirmé par mail ou bien par fax au moins 4 mois avant le départ avec le nom complet et numéros du passeport des participants ainsi que la date de naissance des enfants de moins de 12 ans.

- Dès la confirmation du voyage, le Client doit nous verser un acompte de 30% du cout total du voyage par virement bancaire ou bien par carte de crédit dont des frais sont à la charge du client. Le solde doit etre réglé en liquide au bureau de TRANSINDOCHINE VOYAGES ( Vietnam Insolite Voyage ) à votre arrivée. Veuillez bien noter que le payement est fait en devis ( USD ou Euro )

- En cas du versement des arrhes par carte bancaire,  vous devez remplir correctement tous les formulaires envoyés par notre agence dans la pièce jointe et nous les renvoyez par fax ( 0084.4.39747455 ) avec la copie du passeport du propriétaire de la carte et la copie de deux faces de la carte bleue. Les frais bancaires de 3 % sont aussi à votre charge. 

- Si des changements dans les impôts, le prix du carburant, les fluctuations du taux de change ou quelqu'autre sujet engageant légalement TRANSINDOCHINE VOYAGES, survenant entre la Date de Réservation et la date de départ, devaient affecter les coûts supportés par TRANSINDOCHINE VOYAGES de 10% ou plus, le Prix du Contract devra être revue.

- Le prix et d’autres conditions du voyage sont mentionnés clairement dans le programme.

4-Annulation:

En cas d'annulation par le Client et qu’elle qu’en soit la raison, le   Client doit nous tenir informé par courrier et s'engage à payer les frais d'annulation suivants:
- plus de 30 jours avant le départ :                          10 % du cout total du voyage
- de 10 à 30 jours avant le départ :                          20 % du cout total du voyage
- de 72 heures à 10 jours avant le départ :              30 % du cout total du voyage
- moins de 72 heures avant le départ :                60 % du cout total du voyage

- le jour du départ :                                                 100 % du cout total du voyage
Le remboursement de TRANSINDOCHINE VOYAGES ( Vietnam Insolite Voyage ) aux clients s'effectuera par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires .
En cas d'annulation par TRANSINDOCHINE VOYAGES ( Vietnam Insolite Voyage ) 

Le contrat accordé sur les services rendus par TRANSINDOCHINE VOYAGES ( Vietnam Insolite Voyage ) peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

5 – Hotels :

La liste des hôtels avec leur classification est jointe à chaque programme de voyage. La classification indiquée est celle correspondante à la réglementation locale. La réservation des chambres va de midi à midi le lendemain.

6 - Durée du séjour :

La durée du voyage est déterminée soit de l'accueil à l'aéroport d'arrivée à l'enregistrement à l'aéroport de retour, soit de hôtel à hôtel pour les excursions. Dans tous les cas les prix sont fixés forfaitairement et basés sur un certain nombre de nuitées d'hôtel, mais jamais sur un certain nombre d'heures ou fraction de journées. De ce fait si, en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, les 1er et dernier jours se trouvaient amputés, cela n'aura aucune répercussion sur le prix du voyage. L'emploi du temps de la dernière journée varie selon l'heure du départ. Il est fixé avec précision en accord avec les participants.

7 – Réclamation :

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée dans un délai de dix jours à compter de la fin du voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception.

8 - Interruption du voyage – changement du programme convenu :

Qu'elle qu'en soit la cause, tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du voyageur, ne peut être remboursée. Le programme peut etre flexible mais le Client doit prendre en charge des suppléments du aux changements de sa volonté ou visites hors du programme.

9 – Responsabilités :

Vietnam Insolite Voyage agit en qualité d'intermédiaire entre les divers prestataires de services et les participants au voyage. Sa responsabilité est dégagée dans les cas suivants:

* Cas de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, épidémies …)

* Retard d'avion ou annulation de vol

* Changement d'horaires ou d'aéroport

* Non respect des horaires par le voyageur

La responsabilité des compagnies aériennes participant au voyage est limitée et précisée dans leurs conditions de transport. Dans tous les cas, les frais occasionnés par les circonstances fortuites ne pourront donner lieu à un dédommagement.

10 – Assurances :

Il nous paraît souhaitable pour nos clients que ceux-ci souscrivent avant leur départ une assurance d'annulation, rapatriement en cours de voyage, frais médicaux et perte de bagages.